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Titre
Text copied to clipboard!Coordinateur de réponse aux crises
Description
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Nous recherchons un Coordinateur de réponse aux crises capable de planifier, diriger et améliorer les actions menées lors d’incidents critiques, d’urgences humanitaires, de catastrophes naturelles, de crises sanitaires ou d’événements menaçant la sécurité des personnes, des biens et des opérations. Ce poste joue un rôle central dans la préparation, la coordination et le suivi des réponses d’urgence, en assurant une communication fluide entre les équipes internes, les autorités publiques, les partenaires externes, les prestataires spécialisés et les communautés concernées. Le titulaire du poste veille à ce que les procédures d’intervention soient appliquées avec rigueur, rapidité et discernement, tout en adaptant les décisions à l’évolution de la situation sur le terrain.
Le Coordinateur de réponse aux crises évalue les risques, identifie les priorités opérationnelles et mobilise les ressources nécessaires pour limiter l’impact d’une crise. Il participe à l’élaboration de plans de continuité, de protocoles d’escalade, de dispositifs d’alerte et d’exercices de simulation afin de renforcer la résilience de l’organisation. Il doit être en mesure d’analyser des informations parfois incomplètes, de prendre des décisions sous pression et de maintenir une vision globale malgré l’urgence. Une attention particulière est portée à la sécurité des équipes, à la conformité réglementaire, à la qualité de la documentation et à la traçabilité des actions engagées.
Dans ce rôle, la collaboration est essentielle. Le professionnel travaille avec des responsables de la sécurité, des experts médicaux, des services logistiques, des équipes de communication, des représentants institutionnels et, selon le contexte, des acteurs humanitaires ou communautaires. Il coordonne les flux d’information, prépare des points de situation, suit les indicateurs clés et propose des ajustements opérationnels pour améliorer l’efficacité de la réponse. Il contribue également aux retours d’expérience après incident, en identifiant les enseignements à tirer et les améliorations à mettre en œuvre pour les futures interventions.
Le poste requiert un excellent sens de l’organisation, une forte capacité d’adaptation et une grande maîtrise de la gestion de crise. Le candidat idéal sait concilier réactivité et méthode, leadership et écoute, fermeté et empathie. Il comprend les enjeux humains, opérationnels et institutionnels liés aux situations d’urgence, et agit avec professionnalisme dans des environnements complexes et sensibles. Cette fonction convient à une personne motivée par l’intérêt général, la protection des populations et la coordination d’actions à fort impact, capable de travailler dans des contextes exigeants tout en maintenant des standards élevés de qualité, de sécurité et de responsabilité.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Coordonner les actions de réponse lors d’incidents critiques et de situations d’urgence.
- Évaluer rapidement la situation et définir les priorités opérationnelles immédiates.
- Mobiliser les équipes, les ressources matérielles et les partenaires nécessaires à l’intervention.
- Assurer la communication entre les parties prenantes internes, externes et institutionnelles.
- Mettre à jour les plans de gestion de crise et les procédures d’escalade.
- Suivre les indicateurs de performance et produire des rapports de situation réguliers.
- Organiser des exercices de simulation et des formations de préparation aux crises.
- Veiller au respect des protocoles de sécurité, de conformité et de traçabilité.
- Contribuer aux analyses post-incident et aux plans d’amélioration continue.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en gestion des risques, sécurité civile, santé publique, administration ou domaine connexe.
- Expérience confirmée en gestion de crise, coordination d’urgence ou continuité d’activité.
- Excellentes capacités d’organisation, de priorisation et de prise de décision sous pression.
- Maîtrise des protocoles d’intervention, de communication de crise et de gestion des parties prenantes.
- Aptitude à analyser des informations complexes et à produire des synthèses claires.
- Compétences solides en coordination interdisciplinaire et en leadership opérationnel.
- Bonne connaissance des cadres réglementaires liés à la sécurité et aux urgences.
- Excellente communication orale et écrite en français; l’anglais est un atout.
- Disponibilité pour intervenir en horaires étendus ou en contexte d’astreinte si nécessaire.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous en coordination de réponse à des situations de crise ?
- Avez-vous déjà dirigé des interventions impliquant plusieurs équipes ou partenaires externes ?
- Comment gérez-vous la prise de décision lorsque les informations sont incomplètes ?
- Quels outils ou méthodes utilisez-vous pour suivre une situation d’urgence en temps réel ?
- Pouvez-vous décrire un retour d’expérience que vous avez transformé en amélioration concrète ?
- Êtes-vous disponible pour travailler en horaires flexibles ou en astreinte ?
